Q1.どのような状況・事象が発生していたのですか？

A.スクリプト言語「PHP」で見つかった脆弱性に対処するため、セキュリティアップデートを実施いたしました。安全にご利用いただくため、ホームページおよびアプリのメンテナンスを23:00から翌日9:00まで行いました。現在は作業が完了しております。

Q2.不正アクセスが発生しているのですか？サイバー攻撃を受けたのですか？

A.不正アクセスや攻撃などの被害は確認されておらず、今回の調査でも異常は見つかりませんでした。被害を未然に防ぐための事前アップデートです。

Q3.ベルクアプリにて通信エラーが表示されます。

A.メンテナンスは終了しております。画面上にエラーが表示された場合は、「閉じる」を押していただくことでお買い物ポイントの付与、ベルクペイのお支払いをご利用いただけます。

Q4.いつ復旧しましたか？

A.10月22日（木）9:00に復旧いたしました。

Q5.イオンのグループ会社のホームページへの不正アクセスに関してはベルクでは？

A.当社ではございません。当社では発生しておらず、他社の詳細につきましては分かりかねます。

Q6.ベルクのアプリで個人情報が流出したのですか？

A.いいえ、個人情報の流出や異常は確認・報告されておりません。今回のPHPアップデート対応によるものです。